鈴木自動車を選んだのは、アットホームな社風に惹かれたからです。自動車ディーラーの面接はいくつか受けましたが、いずれも “ザ・サラリーマン”という雰囲気でなじめそうにない。でも鈴木自動車は違います。社長がふつうに社内を歩き回っていて、面接を受けにきた私を「こっちよ」と案内してくれました。面接してくださった方も、営業所で働いていた方も、みなさん親しみやすくて、初めて会ったのに身近に感じたんです。
社風に惹かれて入社したくらいですから、私は“人”に興味があります。お客様に対しても同様で、接客中はプライベートの話が 7割です。「君がいるかぎり、メルセデス・ベンツを買うよ」と言っていただけるお客様がいて、その言葉がなによりうれしい瞬間ですね。

やるからにはNo.1の車を販売したい！そんな想いでメルセデス・ベンツのディーラーの求人を探し、鈴木自動車に入社しました。未経験なので、不安や緊張感はもちろんあったのですが、困ったことがあると、すかさず先輩や上司が
わかるまで相談にのってくれたのですごい安心感があり、頑張ることが出来ました。
この仕事が楽しいと感じたのはご納車した後、お客様が非常に嬉しそうな笑顔に変わる瞬間。また、その時だけの付き合いではなく特に用が無くても、定期的に電話をいただいたりして長くお客様と関われるのが、何といっても楽しいところです。
ご来店されるお客様も、経営者やタレント、医師といった社会的地位の高い方々でそういったお客様と関わらせてもらう中で知らなかった世界が見えたり、人としてとても成長出来るのでやりがいがあるなと日々思っています。

つねに自分をスキルアップさせたい。開発プロジェクトの一員としてではなく、自分一人で担当の車を持てるような環境で働きたい。学生時代からそう考えていた私は、「新人でもどんどん車にさわらせてくれる」という鈴木自動車に就職しました。
そしてそれは事実でした。
新人の私でも、洗車、キズのチェックをはじめ、タイヤにエアーを入れたり、ラジエーターに冷却水を入れたり…というように、点検作業からどんどん任せてもらえたのです。半年たつ頃には定期交換部品の交換も、少しずつできるようになりました。どうしても分からないことは先輩のアドバイスをもらいましたが、1年目で学べることは完ぺきに学んだ！という自信を持っています。鈴木自動車という組織にいても、その中に隠れていてはダメです。
つねに車を通してお客様と向き合い、「また頼みたい」と思ってもらえる仕事をしていきたいですね。

前職の事務の経験を活かしながら、人に喜んでいただける仕事ができたらと、「接客・事務」というキーワードで転職活動を行っていました。当社に入社を決めたのは、会社の皆さんの人柄が良かったから。特に社長はとてもフランクであたたかい人柄。面接で緊張している私に、優しい言葉をかけてくださったのが印象に残っています。
私の担当は、ショールームにご来店されたお客様の接客、支払い対応のほか事務処理などを行います。
多い時には2 0組ほどのお客様を対応しますが、自身の立ち振る舞いがメルセデス・ベンツのブランドイメージに関わるため、ブランドを扱う自覚とプライドを持ってお客様に向き合うことを心がけています。
言葉づかいや所作にも注意し、お辞儀ひとつでも状況によって何パターンも使い分けるんです。お客様の笑顔や満足につながるたびに、一流の接客技術が身についていることを実感できます。

昭和30年代初期、宮内庁の車両整備を担当していたのが、当社の創業者である鈴木栄二。「輸入車の整備なら鈴木自動車で」と言われるほどの整備技術を強みに実績を積み重ね、お客様からの信頼を得てきました。
そんな、昔ながらの情熱を持ち続け、今、私たちが目指しているのは「最高のおもてなし」です。
これは一人で成し遂げられるものでは決してありません。周囲へのおもいやりや共に働く仲間への感謝を社員一人ひとりが常に意識していれば、必ずお客様への質の高いおもてなしに繋がってくると私たちは考えています。

メルセデス・ベンツは300万円から1,000万円を超える超高級車まであります。ただ、お客様に理想の一台を提案することだけが私たちの仕事ではありません。販売後も、点検や車検、買い替えなどを通してカーライフをサポート。
末永くお付き合いする中で、時には仕事や家族の相談などを受けるような関係性になったりもします。きっとあなたにも、まるで数十年来の旧友のようなお客様がたくさんできるはずです。

メルセデス・ベンツに携わる全国のメンバーが、習志野および大阪の2か所のトレーニングセンターで日々知識、スキルの向上を図っています。「国際認定セールス育成トレーニングプログラム」、「新型車の導入研修」など各種研修をご用意しています。未経験からでも一人前の営業になるまでのステップを確実にサポートします。また「メルセデス･ベンツ国際認定セールス」「国際認定サービス・アドバイザー」「MBメカニック1級認定者 / 国際認定故障診断士」など、資格も多数存在し、取得支援も全面バックアップ。